Términos y Condiciones de las órdenes generadas con Romarca Envíos


Políticas de privacidad

Romarca Envíos es un servicio online de ayuda a Venezuela. Esta política de privacidad detalla cómo recopila y utiliza los datos de quienes usan este servicio.

Recopilación y uso de datos

Se recopilan datos como los siguientes: nombre, e-mail, código postal, número de teléfono, distintos tipos de ID, nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento, ocupación, género, números de tarjetas de crédito o débito, etc. Esta información la utilizamos para lo siguiente: registro de cuenta de usuario, procesamiento de transacciones, envío de confirmación y para cumplir con nuestras normas y procedimientos legales.

Información obtenida sobre terceros

Los datos personales obtenidos de los usuarios y de sus beneficiarios, nos confirma que el mismo tiene la autorización correspondiente para hacer las transacciones y permitirnos utilizar dicha información. CABE DESTACAR QUE ROMARCA ENVÍOS SÓLO UTILIZARA DICHA INFORMACIÓN PARA EL FIN ESPECÍFICO PARA EL CUAL SE NOS PROPORCIONÓ.

Repositorios de información

Como en todo sitio web que maneja operaciones donde hay dinero implicado, recopilamos determinados datos de forma automática y los guardamos en nuestros medios de almacenamiento altamente blindados. Somos responsables del resguardo de dicha información y garantizamos que ésta estará siempre protegida contra el acceso a personas no autorizadas.

Seguridad

Tus datos personales y los de terceros están protegidos mediante tecnologías y mecanismos de protección comprobada, como el uso de Firewalls (cortafuegos), cifrado de información mediante TLS y SSL y otros algoritmos de encriptación de alta robustez, uso de contraseñas y permisos de acceso, uso de certificados de seguridad, entre otros.

Sobre Reclamos

Después que se genere una orden, el cliente tiene 24 horas para hacer algún reclamo relativo al dinero implicado, por lo que no se tomará en cuenta alguna queja que se haga una vez transcurrido ese tiempo. De igual manera, es importante acotar que no hacemos devoluciones de dinero, en vista de que todos las transacciones se realizan por y/o bajo el consentimiento del cliente. Es importante acotar que, en el caso de las transacciones con tiempo de entrega al día hábil siguiente, no se procesarán reclamos. Esto es en vista del corto tiempo de entrega aplicado a este caso.

Política de Bloqueo

Nos reservamos el derecho de bloquear a algún cliente y posiblemente sus beneficiarios si incurren en alguna de estas situaciones:

  • Realización de estafa o fraude, o intenciones o sospecha de los mismos.
  • Utilización de tarjetas de otras personas sin justificar algún nexo, parentesco o permisología del titular de la misma ante el Departamento de Seguridad (además de que será(n) bloqueada la(s) transacción(es) en cuestión y no será(n) enviada(s) al beneficiario).
  • Publicación en cualquier medio de comentarios ofensivos, palabras obscenas, injurias, calumnias, amenazas o comentarios de esta clase contra nuestro servicio o contra alguno de los miembros de nuestro equipo.
  • Alguna otra razón de peso cuando, después de conversación con el usuario, se tome esa decisión.

Notas finales

Romarca Envíos, siendo transparente con nuestros clientes y considerando por nosotros inviolable la confíanza que los mismos depositan en nosotros, declaramos que desde el mismo momento de haber confirmado los datos de nuestros clientes, así como su transacción, y realizadas las verificaciones pertinentes, comenzamos a procesar todo lo concerniente a dicha transacción para garantizar con éxito la entrega al beneficiario final. La comisión que cobramos es de 5.99 dólares o euros (independientemente del monto implicado) por transacción con tiempo de entrega depués de 3 días hábiles, o de 9.99 dólares o euros por transacción con tiempo de entrega depués de 1 día hábil. Por otra parte, es importante acotar que el límite diario acumulado de transacciones es 500 (quinientos) dólares o euros por persona.

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